Atención a clientes 01-800-286-9773 y Whatsapp 81 2468 3836 y 81 1759 0936

FAQ

iSleep esta conformado por 5 capas, cada una de ellas colocadas de manera que brinden el maximo confort.

Algodón Su Tela de Algodón permite que la piel respire mientras duermes, absorbe la humedad y no provoca irritaciones en la piel. El algodón es 100% órganico e hipoalergénico.

Cubierta de gel.- Cubierta de gel que regula la temperatura del cuerpo y hace el colchón más fresco y cómodo.

Memory Foam.- Se ajusta milimétricamente al contorno del cuerpo, además cuenta con partículas de gel que ayuda a regular la temperatura corporal.

Latex Natural.- Su suavidad y elasticidad distribuye la presión del cuerpo al dormir, evita la transmisión de movimiento, además es antibacterial e hipoalergénico.

Soporte de alta densidad.- Su soporte de alta densidad cuenta con exclusivos canales internos que permiten el flujo de aire dentro del colchón evitando la acumulación de polvo y humedad. 

Envío es completamente gratis a cualquier parte de la república mexicana, los cuales al ser fabricantes son más eficaces y seguros, para entregas dentro de nuevo león: la entrega es de 2 a 3 días habiles, para el resto de la republica varia dependiendo de la zona y puede ser de 3 a 7 días habiles.

Contamos con 3 plataformas de pago para ofrecer distitnos metodos de pago: 

Paypal.- Realizar una cuenta es gratis. Al momento de seleccionar PayPal como tu medio de pago, sólo tendrás que iniciar sesión en la plataforma y confirmar el pedido. Tambien puedes realizar compras a meses sin intereses con una tarjeta de crédito, las instituciones financieras con las que PayPal tiene convenio: American Express, Santander, Bancomer, HSBC, Banamex o Banorte. 

PayU.- Seleccionan el medio de pago y hacen la transacción usando tus códigos de convenio a través de la plataforma PayU y usando alguno de sus métodos de pago:
1) Deposito en efectivo en 7eleven, Tiendas Oxxo, BBVA Bancomer, Farmacias del Ahorro y Famacias Benavides
2) Tarjeta de crédito, puedes pagar a meses sin intereses con cualquier tarjeta de crédito VISA, Master Card y American Express.
3)Tarjeta de débito, puedes pagar con cualquier tarjeta Master Card ó Visa, no aplica MSI.
4) Tambien puedes realizar transferencia bancaria por SPEI.

Compropago.- Recibes las instrucciones de déposito por SMS ó imprimiendolas y realizas el deposito en cualquier sucursal de los siguientes establecimientos: 7eleven, Telecomm, Woolworth, Extra, Elektra, Coppel, Pitico, Del Sol, Soriana, Farmacias Benavides, SuperFarmacias Esquivar, Farmacias Guadalajara, Banamex, Bancomer, Scotiabank, Santander, Banorte, Inbursa y Bancoppel.

Das clic en "Colchón" y seleccionas el tamaño y cantidad que necesites, en caso de requerir más de uno, recibes un descuento especial y das clic en "Comprar".

Aparecerá una pequeña ventana que confirma que el producto se agrego al carrito, puedes dar clic en "ir al carrito" o "seguir comprando" productos.

Si todo esta en orden puedes pagar a traves de tu cuenta "PayPal" o seleccionar otro método de pago.

Ingresas los datos de envío y seleccionas uno de los distitnos métodos de pago. Elige el método de pago que más te convenga: tarjeta de crédito o débito, PayPal ó depósito bancario.

Si tienes un cupón, haz clic en la casilla de “Agregar cupón” e ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números. Automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra. Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

Verifica que todos los campos estén llenados con la información correcta: dirección de entrega, método de pago y, si aplica, el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra”.

¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en iSleep. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

iSleep no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar, de esta forma, los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

Además todos nuestros sistemas de pago son realizados a traves de plataformas con estrictas normas de seguridad para salvaguardar la información y bienes de nuestros clientes contra robo y fraude.

Estamos completamente seguros de la calidad de nuestro colchón, tanto que te damos 60 noches de prueba y si no estás convencido del confort que te brinda tu colchón y no te hace descansar, puedes solicitar la devolución de tu dinero y programamos la visita para realizar la recolección y devolver el monto pagado sin ningún cargo extra.  Además de las 60 noches de prueba, iSleep cuenta con 15 años de garantía contra defectos de fabricación, que cubren los materiales (en este caso las espumas que le componen). Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de esta garantía, por lo que pedimos al cliente que revise la mercancía que recibe y firme de conformidad que las condiciones son óptimas.

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